Đổi trả hàng và hoàn tiền

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
  • Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót
  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại Xtep có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
  • Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có)

2. Điều kiện đổi sản phẩm

  • Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. Thực hiện đổi sản phẩm

  • Bước 1: Gọi đến số hotline : 0378336336 , cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại và mã sản phẩm cần đổi
  • Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online Xtepsport  55- 57 Cao Lỗ - Phan Xá  - Đông Anh - Hà Nội.
  • Bước 3: XtepSport  liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi 

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

  • Xtep Sport  nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
  • Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng, hỏng trong quá trình vận chuyển… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
  • Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
  • Xtep Sport miễn phí 100% chi phí trả hàng.
  • Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm Xtep Sport nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài Thị trấn Đông Anh, Hà Nội ) Xtep Sport sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 07 ngày.

2. Điều kiện trả sản phẩm

  • Trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. Thực hiện trả sản phẩm

  • Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail cskh.xtep@gmail.com hoặc gọi hotline CSKH : 0378336336
  • Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: 55- 57 Cao Lỗ - Phan Xá  - Đông Anh - Hà Nội

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

  • Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
  • Chính sách chỉ áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá và chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
  • Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá hoặc đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm đồ lót và phụ kiện
  • Sản phẩm nguyên giá mua tại cửa hàng chỉ được đổi trả tại cửa hàng cửa hàng Xtep đã mua
  • Mọi khiếu nại về dịch vụ liên hệ hotline : 0987990799 ( giờ hành chính )